Grundlæggende færdigheder, der er nødvendige for at arbejde i en lægekontor
Indholdsfortegnelse:
- Forståelse HIPAA - Patientbeskyttelse og Beskyttet Information
- Kundeservice Selv når Harried
- Medicinsk terminologi
- Telefon Etiquette
- E-mail-etikette
- Kommunikationsegenskaber
- Medicinsk fakturering
- Medical Office Software
Der er mange karriereveje, du kan tage på et læge kontor. Medical Office jobs omfatter medicinsk kontorchef, medicinsk assistent, medicinsk sekretær, medicinsk biller, medicinsk coder og meget mere. Uanset karrieren er der otte must-have færdigheder, der er nødvendige for at kunne lykkes i det medicinske kontormiljø.
1Forståelse HIPAA - Patientbeskyttelse og Beskyttet Information
Patientens privatliv er beskyttet af Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Forståelse HIPAA er et af de vigtigste aspekter af det medicinske kontor, da der er juridiske og finansielle konsekvenser, hvis beskyttede oplysninger, herunder fotos af patienter, frigives uden tilladelse. HIPAA krænkelser af medarbejdere kan forekomme på mange måder.
Overtrædende HIPAA er simpelthen den uautoriserede frigivelse af patientinformation. Andre almindelige HIPAA-overtrædelser, som medicinsk kontormedarbejdere bør være opmærksom på, omfatter at placere PHI (Protected Health Information) skraldet, diskutere patientinformation i offentlige områder og rodde med venner eller andre kollegaer om patienter. At afsløre patientoplysninger eller billeder via sociale medier er en nem måde at blive fanget på.
Kundeservice Selv når Harried
Nogle gange forhindrer travlheden af dagen medicinsk kontormedarbejdere fra at udføre deres vigtigste job - leverer fremragende kundeservice. Det værste, du kan gøre som en medicinsk kontor professionel, er at behandle patienter som om de er en ulejlighed, der holder dig fra at gøre dit arbejde. De er jobbet. Uden patienter ville medicinsk kontorpersonale ikke have noget arbejde at gå til.
Medicinsk terminologi
Det er vigtigt at have et kendskab til medicinsk terminologi til effektivt at opfylde dine pligter i en medicinsk kontorstilling. Du behøver muligvis ikke massive mængder af tekniske termer, men der er vilkår, der er specifikke for den indstilling, som en læge skal have at vide.
Der er klasser, skoler og certificeringer, der er specifikke for det medicinske kontorordforråd. Du bør beholde en nuværende ressource praktisk til at henvise til vilkår, der måske ikke er kendt.
4Telefon Etiquette
Din telefon måde er vigtig for patienttilfredshed. Receptionen personale, der svarer telefonen skal gøre det på en høflig måde hver gang. Dette er den kontakt, der bestemmer, hvordan dit anlæg opfattes af hver patient.
5E-mail-etikette
Professionalisme skal være reglen for al e-mail sendt fra et lægekontor, uanset om det er for kollegaer, patienter, læger, hospitaler, leverandører eller andre fagfolk. Brug den samme professionalisme, du vil bruge til en telefon, postkorrespondance eller ansigt til ansigt. Husk altid, at e-mail er en form for kommunikation, og den måde, hvorpå modtageren fortolker meddelelsen, er det eneste, der betyder noget.
6Kommunikationsegenskaber
Det medicinske kontor kører på kommunikation, og de skal være klare og komplette, da de vil påvirke patienternes sundhed. For at kommunikationen skal være afsluttet, skal der være ideer eller oplysninger, der skal deles, en person til at give informationen eller ideen, og en person, der vil modtage oplysningerne. Ufuldstændige eller unøjagtige patientjournaler og kommunikationsforstyrrelser kan have alvorlige konsekvenser for det medicinske kontor og dets patienter.
7Medicinsk fakturering
Selvom du måske ikke er en læge, er det vigtigt at forstå faktureringsprocessen og den rolle, du spiller for succesfuldt fakturering af patientkonti, som en del af det medicinske kontorspersonale. Hvert vellykket krav har direkte indflydelse på den økonomiske sundhed i praksis. En effektiv kravbehandling proces skal forstås af alle medlemmer af teamet, fordi ethvert medlem af praksis bidrager til udarbejdelsen af et rent krav.
8Medical Office Software
Da det medicinske kontor fortsætter med at omdanne fra et papir til et papirløst miljø, bliver evnen til at vide, hvordan man bruger software, vigtigere. Uanset om softwaren er PM (praksishåndtering), RCM (indtægtscyklusstyring) eller EHR (elektronisk sundhedsrekord), vil alle medicinske kontormedarbejdere på et eller andet tidspunkt være ansvarlig for forståelse og brug af software.
Læringsvanskeligheder i grundlæggende læsefærdigheder
Hvad forårsager problemer med grundlæggende læsefærdigheder? Lær hvordan problemer kan genkendes, diagnosticeres og adresseres effektivt.
Sådan lærer du din teenagers grundlæggende mediekompetencefærdigheder
Undersøgelser viser teenagere genkender ikke falske nyheder online. Sådan lærer du dine teenagers grundlæggende mediekendskab.
Læringsvanskeligheder i grundlæggende matematiske færdigheder
Et indlæringsvanskeligheder i grundlæggende matematik påvirker evnen til at udføre grundlæggende matematiske operationer. Find ud af, hvor du skal hen til hjælp til dit barn.